Ablauf für die Telefonsprachmittlung

Um mit einer/m Sprach- und Kulturmittler/in telefonisch vermittelt zu werden, bitten wir Sie sich bei uns Online auf folgender Seite

http://smp-berlin.de/ticket/account.php?do=create,

einmalig zu registrieren.

 

Für die Registrierung benötige Sie ausschließlich eine gültige E-Mail Adresse und ein Passwort was Sie selber auswählen.

 

Nach der erfolgreichen Registrierung für das Onlinebuchungssystem erhalten Sie eine automatische E-Mail, worin Sie gebeten werden, einen Link zur E-Mail Bestätigung anzuklicken.

 

Nach der erfolgreichen Registrierung können Sie Anfrage Online stellen.

Bitte beachten Sie dabei, dass Sie die Auswahl "Telefonsprachmittlung* auswählen und alle mit einem * (Stern) gekennzeichneten Felder auszufüllen, da dies für die Vermittlung einer Telefonsprachmittlung Pflichtangaben sind, um somit auch das Abrechnungssystem sicherzustellen.

Durch diesen Vorgang erhalten Sie eine Ticketnummer, die Sie bei der Telefonsprachmittlung benötigen.

 

Daraufhin können Sie folgende Nummer wählen:

030 - 521 07 87 - 00

und unserem SMP Sprachmittlerpool Mitarbeitern Ihre Ticketnummer mitteilen.

Anhand der Ticketnummer, können Sie von uns schneller zugeordnet werden und an unser telefonischem Sprach- und Kulturmittlerpool mit Ihrer gewünschten Sprache telefonisch weitergeleitet werden.

Die Vermittlung an einer/n Sprach- und Kulturmittler/in erfolgt nach einem sogenannten Zufallsprinzip, der/die zu diesem Zeitpunkt zur Verfügung steht.

 

 

Kosten

Bei der Telefonsprachmittlung berechnet sich der Einsatz in Minutentakt.

Jede Minute wird mit 0,50 € Netto abgerechnet.

Weitere Kosten entstehen nicht, jedoch gilt hier auch die gleiche Zuschlagsregelung,

wie bei den persönliche Vor-Ort Terminen für Telefoneinsätze am Wochenenden,

Feiertagen und zu Nachtzeiten.

Erst durch den Telefonkontakt mit der/dem Sprachmittler/in werden dann

auch die Minuten zur Rechnung erfasst.

 

Einsätze die am Wochenende, Feiertagen oder zu Nachtzeiten erfolgen, werden mit zusätzliche Zuschläge berechnet:

 

Nachtarbeit

20:00 bis 06:00 Uhr = 25 %

 

Samstagsarbeit

00:00 bis 24:00 Uhr = 25 %

 

Sonntagsarbeit

00:00 bis 24:00 Uhr = 50 %

 

Alle gesetzlichen Feiertage

00:00 bis 24:00 Uhr = 100 %

 

24. & 31. Dezember

ab 14:00 bis 22:00 Uhr = 100 %

 

Abrechnungssystem:

Sie erhalten für alle telefonischen Sprachmittlertätigkeiten eine zusammengefasste Monatsrechnung in der Ihre Telefonate mit den Sprachmittlern Sekundengenau dargestellt werden.

SMP Sprachmittlerpool Berlin UG

(haftungsbeschränkt) - Sitz: Berlin

Internationales Sprach- und Kulturmittlerzentrum

Wassertorstr. 61

10969 Berlin

Web: www.sprachmittlerpool-berlin.de

Mail: sprachmittler@smp-berlin.de

Tel.:  030 - 521 07 87 - 00

Geschäftsleitung

Rania Nehme

Dipl.-Kffr. Fousiye Maarouf

Amtsgericht Charlottenburg

HRB 196679 B

Steuernummer: 37/556/50643

Bankverbindung

Deutsche Bank

IBAN: DE30 1007 01 24 0224 29 07 00

BIC: DEUTDEDB101