November 17, 2025

Telefonische Sprachmittlung/-konferenz

Seit der vollständigen Digitalisierung unserer Systeme wird die telefonische Sprachmittlung nun ebenfalls über Zoom abgewickelt.

Nach Ihrer Buchung über unser Online-System erhalten Sie automatisch eine Zoom-Konferenznummer sowie eine Einwahlnummer (siehe Abbildung unten).
Bitte kopieren Sie die Einwahlnummer vollständig, inklusive aller Sonderzeichen (z. B. „#“, „,“ oder „…“) und wählen Sie diese Nummer.

Anschließend warten Sie, bis der/die Sprachmittler*in auf der anderen Leitung ist.

Über diese Zoom-Einwahl können bis zu 100 Teilnehmer*innen an einer Telefonkonferenz teilnehmen.

Sollte die automatische Einwahl nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Wir stellen in diesem Fall eine manuelle Verbindung her. Diese manuelle Verbindung ist technisch auf maximal drei Teilnehmerinnen (inklusive Sprachmittlerin) begrenzt.
Hierfür benötigen wir im Voraus die Telefonnummern aller Teilnehmenden.

Kostenstruktur ab den 01.01.2026:

  • Die erste Stunde wird voll mit 40,00 € netto berechnet, auch wenn sie nicht vollständig ausgeschöpft wurde.
  • Danach erfolgt die Abrechnung im Vierteltakt – für jede angefangene Viertelstunde 10,00 € netto.
  • Der Berechnungsbeginn ist die vereinbarte Uhrzeit bei der Buchung.
  • Wartezeiten durch den Kunden/die Kundin werden ebenfalls berechnet.
  • Für Einsätze an Wochenenden, Feiertagen oder zu Nachtzeiten gelten die gleichen Zuschlagsregelungen wie bei Vor-Ort-Terminen.

Buchen Sie Ihre Telefonkonferenz bitte ausschließlich über unser Online-Buchungssystem.

Sollte die Einwahlnummer, im rot markierten Feld, einmal nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch, damit wir eine manuelle Verbindung für Sie herstellen können.
Bitte beachten Sie: Ein Nicht-Kontaktieren unseres Büros im Störungsfall berechtigt nicht zur kostenfreien Stornierung oder Nichtzahlung der Buchung.

·       Tel.: +49 (0)30 521 07 87 00

·       Mobil: +49 (0)162 947 35 49

Durch eine offizielle Buchung in unserem Online-System akzeptieren Sie unsere Einsatzkonditionen

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre kontinuierliche Unterstützung!

Einsätze, die an Wochenenden, an Feiertagen oder zu Nachtzeiten erfolgen, werden mit zusätzlichen Zuschlägen berechnet:

Nachtarbeit, 20:00 bis 07:00 Uhr, entsteht ein Aufschlag von 25%.

Samstagsarbeit, 00:00 bis 24:00 Uhr, entsteht ein Aufschlag von 25%.

Sonntagsarbeit, 00:00 bis 24:00 Uhr, entsteht ein Aufschlag von 50%.

Alle gesetzlichen Feiertage, 00:00 bis 24:00 Uhr, entsteht ein Aufschlag von 100%.

24. & 31. Dezember, 00:00 bis 24:00 Uhr, entsteht ein Aufschlag von 100%.


 

EXPRESS-BUCHUNGEN:

In Notfallsituationen, wie bei Kinderschutzfällen oder kurzfristigen Sprachmittlerausfällen durch andere Agenturen, helfen wir gerne aus. Wir sind in der Lage, viele Sprachen innerhalb von sehr kurzer Zeit zu bedienen.

Hinweis: Durch eine offizielle Buchung in unserem Online-System akzeptieren Sie unsere Einsatzkonditionen.

Für diese Expressfälle berechnen wir für den schnellen Sprachmittlereinsatz die unten aufgeführten Aufschläge:

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 1 Minute bis 60 Minuten bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 100%.

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 1-2 Stunden bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 90%.

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 3-5 Stunden bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 50%.

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 6-8 Stunden bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 40%.

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 9-12 Stunden bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 30%.

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 13-18 Stunden bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 20%.

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 19-24 Stunden bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 10%.


 

Stornierungen von Buchungen

Stornierungen von Buchungen, die innerhalb von weniger als 24 Stunden getätigt wurden, unterliegen einer Ausfallpauschale von 1 Stunde Netto, zuzüglich gegebenenfalls der Fahrtkostenpauschale. Die Fahrtkostenpauschale wird berechnet, wenn eine Stornierung weniger als 1 Stunde vor dem vereinbarten Termin erfolgt.

Alle Buchungsstornierungen, die zu einem früheren Zeitpunkt vorgenommen wurden, sind kostenfrei.

 

Abrechnung Ihrer Buchungen

Im Folgemonat erhalten Sie eine übersichtliche Rechnung für sämtliche im Vormonat gebuchten Einsätze. Diese umfasst Vor-Ort-Termine, telefonische und Video-Sprachmittlertätigkeiten sowie schriftliche Übersetzungen.

 

Ihre Vorteile

 

ü Keine Personaleinstellung nötig

ü Keine Sozialabgaben

ü Keine Personalkosten

ü Kurzfristige Buchungen am selben Tag möglich

ü Buchung nach Bedarf von mehreren Sprachmittlern

ü Folgebuchungen mit denselben Sprach- und Kulturmittlern möglich

ü Bestimmung von Ort, Zeit und zeitlichem Umfang

ü Genaues transparentes Abrechnungssystem

ü Bessere Budgetplanung

ü Sprach- und Kulturmittler/innen mit fundierten Kenntnissen

ü Empathiefähigkeit der Sprach- und Kulturmittler/innen

 

Noch Fragen? Dann rufen Sie an oder buchen Sie gleich Ihre/n Sprach- und Kulturmittler/in unter:

Mobil: 0162 947 35 49 | Tel.: 030 – 521 07 87 00 oder buchung@smp-berlin.de

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