September 23, 2023

Telefonische Sprachmittlung

 

Buchen Sie Ihre telefonische Sprachmittlung entweder über unser Online-Buchungssystem oder über eine E-Mail Anfrage über buchung@smp-berlin.de und teilen Sie uns hierfür ausschließlich die Telefonnummern aller Konferenz-Teilnehmer mit.

Zur gebuchten Zeit werden Sie dann von unserer Zentrale angerufen und mit allen Teilnehmer/innen in die Konferenz geschaltet.

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Kosten

Bei der Telefonsprachmittlung/ -konferenz können bis zu 3 Personen in eine Konferenz eingeschaltet werden. Die Kosten berechnen sich wie folgt:

Die erste Stunde wird voll mit 36,00 € Netto berechnet, auch wenn die erste Stunde nicht völlig ausgeschöpft worden ist.

Danach wird im Vierteltakt abgerechnet. Somit entstehen für jede weitere angefangene viertel Stunde Kosten in Höhe von 9,00 € Netto. Berechnungsbeginn ist die angegebene, vereinbarte Uhrzeit bei der Buchung. Berechnungsbeginn ist die angegebene, vereinbarte Uhrzeit bei der Buchung. Wartezeiten durch den Kunden/Klienten werden ebenfalls abgerechnet.

Weitere Kosten entstehen nicht, jedoch gilt hier auch die gleiche Zuschlagsregelung, wie bei den persönlichen Vor-Ort Terminen für Telefoneinsätze an den Wochenenden, Feiertagen und zu Nachtzeiten (Siehe Seite 2). Um mit einer/m Telefonsprachmittler/in zu sprechen, bitten wir um eine Buchungsanfrage entweder über unser Onlinebuchungssystem oder per Mail an buchung@smp-berlin.de oder wählen Sie bei Fragen folgende Nummer:

030 – 521 07 87 – 00

Einsätze die am Wochenende, Feiertagen oder zu Nachtzeiten erfolgen, werden mit zusätzlichen Zuschlägen berechnet:

Nachtarbeit, 20:00 bis 07:00 Uhr, entsteht ein Aufschlag von 25%.

Samstagsarbeit, 00:00 bis 24:00 Uhr, entsteht ein Aufschlag von 25%.

Sonntagsarbeit, 00:00 bis 24:00 Uhr, entsteht ein Aufschlag von 50%.

Alle gesetzlichen Feiertage, 00:00 bis 24:00 Uhr, entsteht ein Aufschlag von 100%.

24. & 31. Dezember, 00:00 bis 24:00 Uhr, entsteht ein Aufschlag von 100%.


 

EXPRESS-BUCHUNGEN:

In Notfallsituationen, wie bei Kinderschutzfällen oder auch kurzfristige Sprachmittlerausfälle durch andere Agenturen, helfen wir gerne aus.

Wir sind in der Lage viele Sprachen innerhalb von einer sehr kurzen Zeit zu bedienen.

Für diese Expressfälle berechnen wir für den schnellen Sprachmittlereinsatz folgende Aufschläge.

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 1 Minute bis 60 Minuten bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 100%.

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 1-2 Stunden bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 50%.

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 2-4 Stunden bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 35%.

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 4-6 Stunden bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 25%.

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 6-8 Stunden bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 15%.

Anfragen am selben Tag die innerhalb von 8-10 Stunden bedient werden sollen, entsteht ein Aufschlag von 5%.


 

Um eine telefonische Sprachmittlung durchzuführen, bitten wir um eine Buchungsanfrage entweder über unser Onlinebuchungssystem oder per Mail an buchung@smp-berlin.de oder wählen Sie bei Fragen folgende Nummer:

030 – 521 07 87 – 00

In der Zentrale werden einmalig Ihre Daten zur Rechnungslegung erfasst und dann werden Sie gleich mit der/dem Telefonsprachmittler/in in Ihrer gewünschten Sprache verbunden. Erst durch den Telefonkontakt mit der/dem Sprachmittler/in, werden dann auch die Minuten zur Rechnung erfasst.

 

Stornierungen von Buchungen

Stornierungen von Buchungen, die in weniger als 24 Stunden getätigt worden sind, werden mit einer Ausfallpauschale von 1 Stunde Netto zzgl. ggf. der Fahrtkostenpauschale berechnet.

Alle vorher getätigten Buchungsstornierungen sind kostenlos.

 

Abrechnung Ihrer Buchungen

Sie erhalten für alle gebuchten Einsätze im Vormonat die Rechnungen im Folgemonat als Sammelrechnung. Vor-Ort Termine, telefonischen Sprachmittlertätigkeiten und schriftliche Übersetzungen werden auf einer Rechnung zusammengelistet.

 

Ihre Vorteile

  • keine Personaleinstellung nötig
  • keine Sozialabgaben
  • keine Personalkosten
  • kurzfristige Buchungen von Sprachmittler/innen innerhalb von 1-3 Tagen möglich
  • Buchung nach Bedarf der Sprache von mehreren Sprachmittlern
  • Folgebuchungen auch mit den selben Sprach- und Kulturmittler/innen
  • Bestimmung des Ortes, der Zeit und des zeitlichen Umfanges
  • ein genaues transparentes Abrechnungssystem
  • bessere Budgetplanung
  • Sprach- und Kulturmittler/innen besitzen fundierte Kenntnisse der kulturellen und religiösen Besonderheiten
  • Empathiefähigkeit der Sprach- und Kulturmittler/innen

 

Noch Fragen? Dann rufen Sie an oder buchen Sie gleich Ihre/n Sprach- und Kulturmittler/in unter:
Mobil: 0162 947 35 49 | Tel.: 030 – 521 07 87 00 oder buchung@smp-berlin.de

 

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